よくあるご質問
施設利用

持ち込みについて

飲食物の持ち込みは可能ですか?

ムーミンバレーパークは不可です。メッツァビレッジのみ可能です。ご持参の場合は屋外をご利用ください。

コインロッカーはありますか?
metsa village

ワークショップスペース「Craft bibliotek クラフトビブリオテック)にございます。

詳しくはサービスガイドページをご覧ください。

緊急時について

落し物の問い合わせはどこにしたらいいですか?

インフォメーションもしくはお問い合わせフォームの「遺失物について」よりお問い合わせください。インフォメーションの場所はこちらをご覧ください。

施設内で体調を崩した時はどうしたらいいですか?

インフォメーションまでお越しください。場所はこちらをご覧ください。

お支払いについて

クレジットカードは利用できますか?

各種クレジットカードがご利用いただけます。

ギフトカード(商品券)は使えますか?

JCBの商品券はご利用いただけます。

※店舗によっては使用できない場合があります

電子マネーは使えますか?

各種電子マネーがご利用いただけます。

ご予約・お問い合わせについて

ワークショップはどのように参加すればいいですか?
metsa village

ワークショップページよりご確認ください。ワークショップによっては事前ご予約が必要となります。

イベントを開催したいのですが、どちらにお問い合わせすればよいですか?
metsa village

お問い合わせフォームの「イベントについて」よりお問い合わせください。

ワークショップを開催したいのですが、どちらにお問い合わせすればよいですか?

お問い合わせフォームの「その他」よりお問い合わせください。

ペットをお連れの方

ペットは入園できますか?

ご入園いただけます。しかしお客様の中には動物の苦手な方もいらっしゃいます。すべてのお客様が気持ちよくご利用いただけるために、ルールをお守りくださいますようお願いいたします。

 

【ペットの入園について】

・メッツァはペット同伴でご入園いただけます。

・リードは必ずお付けいただき、安全のためできるだけ短くお持ちください。

・ペットの糞は各自でご処理のうえ、お持ち帰りをください。また、マーキングした場合は水で洗い流してください。

・必ずペット専用のキャリーバックにお入れください。ペット専用のキャリーバックに入らない場合はご入館・ご入店をお断りしております。

 

【その他注意事項】

・以下の施設では、ケースに入れていてもご入館・入店をお断りしております。飲食店をご利用の際は、テラス席をご利用ください。なお盲導犬、聴導犬、介助犬はご入館・入店いただけます。

metsa village:レストラン棟・カフェ&雑貨「nordics」・ワークショップスペース&カフェ「スターバックス」

Moominvalley park:コケムス・ムーミン屋敷・海のオーケストラ号・リトルミイのプレイスポット・飛行おにのジップラインアドベンチャー受付・エンマの劇場 鑑賞エリア・ヘムレンさんの遊園地 遊具

 

・お客さま同士のトラブルについては当施設は責任を負いかねますので、ご了承ください。

・猛犬や危険な動物のご入園はお断りいたします。

・ほかのペットや、お客さまに噛み付いたりしないようご注意ください。

・ベンチや椅子、テーブルの上にペットを乗せないでください。

・イベント開催中にペットが吠えたりした場合、会場よりご退園いただくことがございます。

・狂犬病予防注射及び混合ワクチン等の予防接種をしていないペット、また現在伝染性の病気にかかっているペットのご入園はお断りします。

・ご来園時のペットの状態によっては、ご入園をお断りする場合がございます。

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