AUTO TRANSLATION

2021.01.13 お知らせ

ご来園のお客様へお知らせとお願い

【2月4日(木)更新】
2月2日(火)に新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言が延長されたことを踏まえ、公式オンラインチケットで3月7日(日)までのチケットを購入済、かつコンビニ決済でお支払いを完了したお客様に、キャンセル方法をご案内いたします。
ご希望の方は、「メッツァお問い合わせフォーム」から下記項目を記入のうえご連絡ください。
・お名前(フルネーム)
・会員登録いただいたメールアドレス
・チケット名
・ご入園予定日
・キャンセルを希望の旨
メッツァお問い合わせフォーム:こちら
※チケットは未使用のものが対象となります。

また、3月7日(日)までの期間、アドベンチャーウォークの営業時間につきましては10:00~19:00(最終入場18:00)となりますのでご了承ください。

【1月13日(水)更新】
緊急事態宣言発出に伴い、チケットの払い戻し、またはキャンセルについてお知らせいたします。公式オンラインチケット、コンビニ、プレイガイドそれぞれでご案内方法が異なります。
詳しくはこちらからご確認ください。

【1月8日(金)更新】
緊急事態宣言発出に伴う営業時間変更のお知らせとお客様へのお願い
2021年1月7日(木)の、政府による緊急事態宣言発出に伴い、チケット販売、営業時間を以下の通り変更させていただきます。

■チケット販売
Go Toイベント特別価格のチケットの新規販売を2021年1月8日(金)16:00以降中止させていただきます。

■営業時間
・ムーミンバレーパーク:10:00~17:00
・アドベンチャーウォーク:17:00~19:00(最終入場18:00)※1月12日(火)~2月7日(日)
・メッツァビレッジ:1月12日(火)以降の、各店舗営業時間についてはメッツァ公式サイトTOPページ「営業時間」からご確認ください。
・メッツァ駐車場:9:30~20:30

■チケット購入可能時間
・「ムーミンバレーパーク」当日入園チケット購入可能時間 
入園チケット:10:00~16:00
1デーパス:10:00~15:00
・「アドベンチャーウォーク」当日入場チケット購入可能時間
入場チケット:16:00~18:00 ※1月12日(火)~2月7日(日)

新型コロナウイルスをはじめとする感染予防および拡散防止のため、当社では以下の取り組みを行うとともに、ご来園の皆様にご協力をお願いしております。

□感染拡大防止の取り組み
・従業員の出勤前の毎日の体調管理
・従業員のマスク着用と定期的な手洗いの励行および消毒の徹底
・テーブル、ドアノブなど接触が多い箇所について、通常より頻度の高い消毒と衛生管理
・インフォメーションやレジカウンター等への飛沫防止ガードの設置
・園内の飲食店や建物入口、トイレ内に消毒液の増設
・館内の定期的な換気の実施
・ソーシャルディスタンスを保ったレジ列や席配置 また「ムーミンバレーパーク安心宣言」に基づき、お客様と従業員そしてその家族のみなさまの安全・安心を考え、対策を講じてまいります。

□感染拡大防止のための「ムーミンバレーパーク」運営の一部変更
(1) 混雑時には、入園制限を実施させていただくことがございます。
(2) 有料施設ご利用にあたり待機列の混雑が生じないよう各施設にてご利用時間帯を記載した「よやくチケット」の配布を行う場合がございます。
(3) ソーシャルディスタンスの確保に伴い、「ムーミン屋敷」「飛行おにのジップラインアドベンチャー」「写真スタジオ」については体験人数の制限をさせていただく場合がございます。
お客様には大変なご不便をお掛けいたしますがご理解の程、お願い申し上げます。

□ご来園のお客様へのお願い
・手洗い、マスク着用など、ご自身での感染予防に努めていただくようお願いいたします。
・風邪のような症状のある方はご来園をお控えくださいますようお願いいたします。
・37.5度以上の発熱がある方はご入園をお断りさせていただきます。
・当日の体調を確認の上、ご来園いただきますようお願いいたします。
・ご来園中に体調が悪化するなどの変化や気分が優れない場合は、ご無理をなさらずに、早めにお近くのスタッフまでお申し出ください。
・混雑緩和のため、各施設への入場制限をさせていただく場合がございます。
・通常よりも頻度を上げた清掃作業および館内の換気実施のため、施設の稼働を一時的に停めさせていただく場合がございます。ご理解のほどお願いいたします。

営業時間

ムーミンバレーパーク

10:00-17:00

10:00-18:00

メッツァ駐車場

09:30-20:00

09:30-20:00

※営業時間のお知らせ:4月29日(木・祝)~5月9日(日)「ムーミンバレーパーク」10:00~18:00「メッツァ駐車場」期間中は土日祝料金とさせていただきます。