お問い合わせ

よくあるご質問と回答集をご用意しています。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

授乳室はありますか?

インフォメーションにてご用意しております。場所はこちらをご覧ください。

車椅子での入館は可能ですか?

ご利用いただけます。インフォメーションにて車いす(手動式車椅子)の貸し出しをしております。場所はこちらをご覧ください。

ペットは同伴できますか?
metsa village

同伴いただけます。飼い主の方は、ほかのお客さまに十分ご注意いただき、ペットと一緒にメッツァビレッジでのひとときをお楽しみください。

 

【ペット入場ガイドライン】

・メッツァビレッジはペット同伴でご入場いただけます。

・敷地内へ入場の際は、リードは必ずお付けいただき、安全のためできるだけ短くお持ちください。

・施設内に入場する場合は、必ずケースにお入れください。※ケースに入らない大型のものは入場不可。

・盲導犬・聴導犬・介助犬はご入店いただけます。

・ペットの糞は各自でご処理のうえ、お持ち帰りをください。また、マーキングした場合は水で洗い流してください。

 

【その他注意事項】

・お客さま同士のトラブルについては当施設は責任を負いかねますので、ご了承ください。

・猛犬や危険な動物の入場はお断りいたします。

・ほかのペットや、お客さまに噛み付いたりしないようご注意ください。

・場内にはペットが苦手なお客様、ペットアレルギーのお客様がいらっしゃる場合があります。まわりのお客様へのご配慮をお願いします。

・ベンチや椅子、テーブルの上にペットを乗せないでください。

・イベント開催中にペットが吠えたりした場合、会場よりご退場いただくことがございます。

・狂犬病予防注射及び混合ワクチン等の予防接種をしていないペット、また現在伝染性の病気にかかっているペットのご入場はお断りします。

・ご来場時のペットの状態によっては、ご入場をお断りする場合がございます。

落し物の問い合わせはどこにしたらいいですか?

インフォメーションもしくはお問い合わせフォームの「遺失物について」よりお問い合わせください。インフォメーションの場所はこちらをご覧ください。

駐車場の利用はどうすればよいですか?

事前ご予約制となっております。ご予約はこちらから。

シャトルバスはありますか?

シャトルバスはありませんが、飯能駅北口と東飯能駅より直行バスが運行しております。

詳しくはアクセスページをご覧ください。

※11月8日より。東飯能駅からの運行は土日のみ。

営業時間は何時ですか?

詳しくは営業時間のページをご覧ください。

metsa village

平日 10:00〜21:00

土日祝 10:00〜21:00

※マーケットホールは20:00まで

MOOMIN VALLEY PARK

平日 10:00〜20:00

土日祝 10:00〜20:00

チケットの購入は必要ですか?
metsa village

無料の施設となります。チケット購入なくご入場いただけます。

お問い合わせ窓口

こちらのフォームからお問い合わせください。

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駐車場 2つの利用方法