お問い合わせ

よくあるご質問と回答集をご用意しています。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

バスでの来園は可能ですか?

可能です。但し、ご予約が必要です。
マイクロバス・中型バス・大型バスでご来園の際は、こちらよりご予約ください。

【学校団体】お弁当の持ち込みは可能ですか?

メッツァビレッジへのお弁当持ち込みは可能です。(但し、レストラン内は除く)
雨の日にご利用いただける持ち込み飲食スペースのご用意はございません。バスでご来園の場合、車中で食事をとる等、雨天を考慮したお食事方法をご検討ください。
尚、ムーミンバレーパークへのお弁当持ち込みは不可となっております。

【学校団体】引率者の待機場所はありますか?

専用待機場所のご提供はございません。
混雑時はレストラン等での待機をご遠慮くださいますようお願い致します。

集合写真を撮る場所はありますか?

集合写真撮影場所のご用意はございません。
メッツァビレッジ内にノルディックスクエアという、宮沢湖を背景に緩やかな斜面になっている広場がございます。
そちらでしたら、撮影がしやすいかと思います。
周りのお客様にご配慮頂き、撮影して頂ければと存じます。

授乳室はありますか?

インフォメーションにてご用意しております。場所はこちらをご覧ください。

車椅子での入館は可能ですか?

ご利用いただけます。インフォメーションにて車いす(手動式車椅子)の貸し出しをしております。場所はこちらをご覧ください。

ペットは同伴できますか?
metsa village

同伴いただけます。飼い主の方は、ほかのお客さまに十分ご注意いただき、ペットと一緒にメッツァビレッジでのひとときをお楽しみください。

 

【ペット入場ガイドライン】

・メッツァビレッジはペット同伴でご入場いただけます。

・敷地内へ入場の際は、リードは必ずお付けいただき、安全のためできるだけ短くお持ちください。

・施設内に入場する場合は、必ずケースにお入れください。※ケースに入らない大型のものは入場不可。レストラン棟はケースに入れていてもご入場をお断りしております。テラス席をご利用ください。

・盲導犬、聴導犬、介助犬はご入店いただけます。

・ペットの糞は各自でご処理のうえ、お持ち帰りをください。また、マーキングした場合は水で洗い流してください。

 

【その他注意事項】

・お客さま同士のトラブルについては当施設は責任を負いかねますので、ご了承ください。

・猛犬や危険な動物の入場はお断りいたします。

・ほかのペットや、お客さまに噛み付いたりしないようご注意ください。

・場内にはペットが苦手なお客様、ペットアレルギーのお客様がいらっしゃる場合があります。まわりのお客様へのご配慮をお願いします。

・ベンチや椅子、テーブルの上にペットを乗せないでください。

・イベント開催中にペットが吠えたりした場合、会場よりご退場いただくことがございます。

・狂犬病予防注射及び混合ワクチン等の予防接種をしていないペット、また現在伝染性の病気にかかっているペットのご入場はお断りします。

・ご来場時のペットの状態によっては、ご入場をお断りする場合がございます。

落し物の問い合わせはどこにしたらいいですか?

インフォメーションもしくはお問い合わせフォームの「遺失物について」よりお問い合わせください。インフォメーションの場所はこちらをご覧ください。

団体予約、バス駐車場の予約はできますか?

ご利用いただけますが、事前にご予約が必要となります。

こちらのご案内をご確認の上事前のご予約をお願いいたします。

お申込みはこちら

駐車場の利用はどうすればよいですか?

事前ご予約制となっております。ご予約はこちらから。

metsaお問い合わせ窓口