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よくあるご質問と回答集をご用意しています。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

当日チケットは何時まで販売していますか? arrow

MOOMIN VALLEY PARK

パーククローズの1時間前までとなります。

バスでの来園は可能ですか? arrow

可能です。但し、駐車場利用・乗降のみ(片送り含む)に関らずご予約が必要です。
マイクロバス・中型バス・大型バスでご来園の際は、こちらよりご予約ください。

【学校団体】お弁当の持ち込みは可能ですか? arrow

メッツァビレッジへのお弁当持ち込みは可能です。(但し、レストラン内は除く)
雨の日にご利用いただける持ち込み飲食スペースのご用意はございません。バスでご来園の場合、車中で食事をとる等、雨天を考慮したお食事方法をご検討ください。
尚、ムーミンバレーパークへのお弁当持ち込みは不可となっております。

【学校団体】引率者の待機場所はありますか? arrow

専用待機場所のご提供はございません。
混雑時はレストラン等での待機をご遠慮くださいますようお願い致します。

集合写真を撮る場所はありますか? arrow

集合写真撮影場所のご用意はございません。
メッツァビレッジ内にノルディックスクエアという、宮沢湖を背景に緩やかな斜面になっている広場がございます。
そちらでしたら、撮影がしやすいかと思います。
周りのお客様にご配慮頂き、撮影して頂ければと存じます。

授乳室はありますか? arrow

metsa village

インフォメーションにご用意しております。

MOOMIN VALLEY PARK

インフォメーションおよびコケムス1Fにご用意しております。

車椅子での入館は可能ですか? arrow

ご利用いただけます。インフォメーションにて車いす(手動式車椅子)の貸し出しをしております。

ペットは入園できますか? arrow

ご入園いただけます。しかしお客様の中には動物の苦手な方もいらっしゃいます。すべてのお客様が気持ちよくご利用いただけるために、ルールをお守りくださいますようお願いいたします。

 

【ペットの入園について】

・メッツァはペット同伴でご入園いただけます。

・リードは必ずお付けいただき、安全のためできるだけ短くお持ちください。

・ペットの糞は各自でご処理のうえ、お持ち帰りをください。また、マーキングした場合は水で洗い流してください。

・必ずペット専用のキャリーバックにお入れください。ペット専用のキャリーバックに入らない場合はご入館・ご入店をお断りしております。

 

【その他注意事項】

・以下の施設では、ケースに入れていてもご入館・入店をお断りしております。飲食店をご利用の際は、テラス席をご利用ください。なお盲導犬、聴導犬、介助犬はご入館・入店いただけます。

metsa village:レストラン棟・カフェ&雑貨「nordics」・ワークショップスペース&カフェ「スターバックス」

Moominvalley park:コケムス・ムーミン屋敷・海のオーケストラ号・リトルミイのプレイスポット・飛行おにのジップラインアドベンチャー受付・エンマの劇場 鑑賞エリア・ヘムレンさんの遊園地 遊具

 

・お客さま同士のトラブルについては当施設は責任を負いかねますので、ご了承ください。

・猛犬や危険な動物のご入園はお断りいたします。

・ほかのペットや、お客さまに噛み付いたりしないようご注意ください。

・ベンチや椅子、テーブルの上にペットを乗せないでください。

・イベント開催中にペットが吠えたりした場合、会場よりご退園いただくことがございます。

・狂犬病予防注射及び混合ワクチン等の予防接種をしていないペット、また現在伝染性の病気にかかっているペットのご入園はお断りします。

・ご来園時のペットの状態によっては、ご入園をお断りする場合がございます。

落し物の問い合わせはどこにしたらいいですか? arrow

施設内のインフォメーションもしくはお問い合わせフォームの「遺失物について」よりお問い合わせください。

団体予約、バス駐車場の予約はできますか? arrow

ご予約していただけます。

駐車場利用・乗降のみ(片送り含む)にともに事前にご予約が必要です。

ご予約はこちらお願いいたします。

metsaお問い合わせ窓口

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

ナビダイヤルからのお問い合わせ

dial 0570-001-630

平日・土日祝 9:30~18:30(不定休)

2020年1月1日より
新しい電話番号:0570-03-1066
ナビダイヤルからのお問い合わせ
平日・土日祝 10:00~18:00(不定休)

※ナビダイヤルは、各携帯電話会社のかけ放題プラン「通話料無料」の対象外となり、通話料はお客様負担となります。予めご了承ください。

※国際電話には対応しておりません。

報道関係者からのお問い合わせ

metsa(「メッツァビレッジ」「ムーミンバレーパーク」)
施設のご取材やプレスリリース情報に関するお問い合わせは、こちらのメールアドレス宛にご連絡ください。
press@metsa-hanno.com

time 営業時間
price 料金
MOOMIN VALLEY PARK
time 営業時間

10:00-20:00

METSAVILLAGE
time 営業時間

マーケット棟 10:00-20:00
レストラン棟 10:00-21:00

price 料金
無料
駐車場
time 営業時間

9:30-21:30

price 料金
平日 / 0円
土日祝日 / 最大1,500円
※園内には一部有料アトラクションがあります。
※営業時間は予告なく変更する場合がございます。