お問い合わせ

よくあるご質問と回答集をご用意しています。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

バスでの来園は可能ですか?

可能です。但し、駐車場利用・乗降のみ(片送り含む)に関らずご予約が必要です。
マイクロバス・中型バス・大型バスでご来園の際は、こちらよりご予約ください。

【学校団体】お弁当の持ち込みは可能ですか?

メッツァビレッジへのお弁当持ち込みは可能です。(但し、レストラン内は除く)
雨の日にご利用いただける持ち込み飲食スペースのご用意はございません。バスでご来園の場合、車中で食事をとる等、雨天を考慮したお食事方法をご検討ください。
尚、ムーミンバレーパークへのお弁当持ち込みは不可となっております。

【学校団体】引率者の待機場所はありますか?

専用待機場所のご提供はございません。
混雑時はレストラン等での待機をご遠慮くださいますようお願い致します。

集合写真を撮る場所はありますか?

集合写真撮影場所のご用意はございません。
メッツァビレッジ内にノルディックスクエアという、宮沢湖を背景に緩やかな斜面になっている広場がございます。
そちらでしたら、撮影がしやすいかと思います。
周りのお客様にご配慮頂き、撮影して頂ければと存じます。

授乳室はありますか?

インフォメーションにてご用意しております。場所はこちらをご覧ください。

車椅子での入館は可能ですか?

ご利用いただけます。インフォメーションにて車いす(手動式車椅子)の貸し出しをしております。場所はこちらをご覧ください。

ペットは入園できますか?

ご入園いただけます。しかしお客様の中には動物の苦手な方もいらっしゃいます。すべてのお客様が気持ちよくご利用いただけるために、ルールをお守りくださいますようお願いいたします。

 

【ペットの入園について】

・メッツァはペット同伴でご入園いただけます。

・リードは必ずお付けいただき、安全のためできるだけ短くお持ちください。

・ペットの糞は各自でご処理のうえ、お持ち帰りをください。また、マーキングした場合は水で洗い流してください。

・必ずペット専用のキャリーバックにお入れください。ペット専用のキャリーバックに入らない場合はご入館・ご入店をお断りしております。

 

【その他注意事項】

・以下の施設では、ケースに入れていてもご入館・入店をお断りしております。飲食店をご利用の際は、テラス席をご利用ください。なお盲導犬、聴導犬、介助犬はご入館・入店いただけます。

metsa village:レストラン棟・カフェ&雑貨「nordics」・ワークショップスペース&カフェ「スターバックス」

Moominvalley park:コケムス・ムーミン屋敷・海のオーケストラ号・リトルミイのプレイスポット・飛行おにのジップラインアドベンチャー受付・エンマの劇場 鑑賞エリア・ヘムレンさんの遊園地 遊具

 

・お客さま同士のトラブルについては当施設は責任を負いかねますので、ご了承ください。

・猛犬や危険な動物のご入園はお断りいたします。

・ほかのペットや、お客さまに噛み付いたりしないようご注意ください。

・ベンチや椅子、テーブルの上にペットを乗せないでください。

・イベント開催中にペットが吠えたりした場合、会場よりご退園いただくことがございます。

・狂犬病予防注射及び混合ワクチン等の予防接種をしていないペット、また現在伝染性の病気にかかっているペットのご入園はお断りします。

・ご来園時のペットの状態によっては、ご入園をお断りする場合がございます。

落し物の問い合わせはどこにしたらいいですか?

インフォメーションもしくはお問い合わせフォームの「遺失物について」よりお問い合わせください。インフォメーションの場所はこちらをご覧ください。

団体予約、バス駐車場の予約はできますか?

ご利用いただけますが、駐車場利用・乗降のみ(片送り含む)に関らず事前にご予約が必要です。

こちらのご案内をご確認の上、ご予約をお願いいたします。

お申込みはこちら

シャトルバスはありますか?

シャトルバスはありませんが、飯能駅北口と東飯能駅より直行バスが運行しております。

詳しくはアクセスページをご覧ください。

※11月8日より。東飯能駅からの運行は土日のみ。

metsaお問い合わせ窓口