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よくあるご質問と回答集をご用意しています。
お問い合わせの前に、まずはこちらをご覧ください。

よくあるご質問

メッツァビレッジとムーミンバレーパークの所要時間はどれくらいですか? arrow

ムーミンバレーパーク滞在で2時間半以上・メッツァビレッジ散策で1時間半をお勧めします。

詳しくは、団体利用についてのご案内のページ内、「所要時間目安のご案内」をご覧ください。

駐車場の営業時間を教えてください。 arrow

平日・土日祝ともに9:30~20:30となります。
※お正月、お盆休み、GWなど、施設が指定する日において営業時間が異なる場合があります。

※現在、コロナウィルス感染防止の為営業時間の短縮を行っており、以下の営業時間となります。
平日: 9:30~18:30
土日祝:9:30~19:30

どのような支払い方法がありますか? arrow

現地にて現金でお支払いください。現金のみです。

最寄り駅からのバスの時刻を教えてください。 arrow

バス時刻表は、アクセスページにてご確認ください。

詳しくはこちら

アクセス

ベビーカーで入園はできますか? arrow

ベビーカーでご入園いただけます。ただし、階段や段差が多い館内では安全面を考慮し、一部ご利用いただけない施設もございます。指定のベビーカー置き場にお停めください。また、別途インフォメーションにて無料でベビーカーの貸し出しを行っております。台数に限りがありますこと予めご了承ください。

キッズスペースはありますか? arrow

MOOMINVALLEY PARKのコケムス内にございます。

ムーミン谷の売店/Muumilaakso kauppa (ムーミラークソ カウッパ)奥
ワークショップ・キッズスペース/Paja(パヤ)内

電子マネーは使えますか? arrow

SuicaやPASMOなどの交通系電子マネーおよびPay PayなどのQR・バーコード決済をご利用いただけます。一部ご利用いただけない店舗もございますので、詳細はお問合せ下さい。また、「ムーミンバレーパーク」には、電子マネーチャージ機をご用意しております。

営業時間を教えてください。 arrow

metsä village
平日・土日祝 10:00〜21:00

MOOMINVALLEY PARK
平日・土日祝 10:00〜18:00
※お正月、お盆休み、GWなど、施設が指定する日において営業時間が異なる場合があります。営業時間に変更がある場合は、別途オフィシャルサイトにてご案内いたします。

ペットと一緒に入園できますか? arrow

犬や猫、などのペットと一緒にご入園いただけます。また、盲導犬、聴導犬、介助犬などのパートナー犬もご入園いただけます。ご入園の際のお願いとご注意点をご覧ください。

【入園の際のお願い】
・猛犬や危険な動物につきましてはご来園者さまの安全を考慮し、ご入園をお断りさせていただいております。
・フクロウなどの猛禽類については、ケージに入れてのご入園をおねがいしております。
・リードは必ずお付けいただき、安全のためできるだけ短くお持ちください。
・ペットの糞は各自でご処理のうえ、お持ち帰りください。また、マーキングした場合は水で必ず洗い流してください。
・館内施設にご入館の際は、頭まですっぽり入るペット専用のキャリーバックに必ずお入れください。ペット専用のキャリーバックに入らない場合はご入館・ご入店をお断りしております。
・ベンチや椅子、テーブルの上にペットを乗せないでください。
・狂犬病予防注射及び混合ワクチン等の予防接種をしていないペット、また現在伝染性の病気にかかっているペットのご入園はお断りします。
・ご来園時のペットの状態によっては、ご入園をお断りする場合がございます。

【その他ご注意事項】
・以下の施設では、ケースに入れていてもご入館・入店をお断りしております。飲食店をご利用の際は、テラス席をご利用ください。なお盲導犬、聴導犬、介助犬はご入館・入店いただけます。
 metsa village:レストラン棟・カフェ&雑貨「nordics」・ワークショップスペース&カフェ「スターバックス」
 Moominvalley park:コケムス・ムーミン屋敷・海のオーケストラ号・リトルミイのプレイスポット・飛行おにのジップラインアドベンチャー受付・エンマの劇場 鑑賞エリア・ヘムレンさんの遊園地 遊具

・お客さま同士のトラブルについては当施設は責任を負いかねますので、ご了承ください。
・ほかのペットや、お客さまに噛み付いたりしないようご注意ください。
・イベント開催中にペットが吠えたりした場合、会場よりご退園いただくことがございます。

その他不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口へお問い合わせください。
https://contact.metsa-hanno.com/

チケットが分かりづらいので詳しく教えてほしい。 arrow

MOOMINVALLEY PARK

チケットには、大きく分けて「ムーミンバレーパーク」へ入園するためのチケットと、有料施設を体験される際に使用するチケットの2種類があります。

■ムーミンバレーパークへご入園するためには下記のいずれかのチケットをご購入ください。
・入園チケット
・1 デーパス(入園チケット + 有料施設共通チケット)
・年間パスポート

■ムーミンバレーパーク内で有料施設の体験をご希望の場合、下記のいずれかのチケットが必要です。
・有料施設共通チケット(フリーパス)
・有料施設1回チケット

※「ムーミン屋敷2F,3F」および「飛行おにのジップラインアドベンチャー」は長時間並ばずにご利用いただくため、「よやくチケット」が必要です。

※飛行おにのジップラインアドベンチャーは、2020年6月現在「1回チケット」の販売を見合わせております。予めご了承ください。

■チケットの詳しい内容についてはこちら

metsäお問い合わせ窓口

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

ナビダイヤルからのお問い合わせ

dial 0570-03-1066

平日・土日祝 10:00~18:00(不定休)

※ナビダイヤルは、各携帯電話会社のかけ放題プラン「通話料無料」の対象外となり、通話料はお客様負担となります。予めご了承ください。

※国際電話には対応しておりません。

報道関係者からのお問い合わせ

metsä(「メッツァビレッジ」「ムーミンバレーパーク」)
施設のご取材やプレスリリース情報に関するお問い合わせは、こちらのメールアドレス宛にご連絡ください。
press@metsa-hanno.com

営業時間

平 日
土日祝
ムーミンバレーパーク
平 日

10:00-17:00

土日祝
10:00-18:00

メッツァビレッジ
平 日

10:00-18:00

土日祝

10:00-19:00

駐車場
平 日

9:30-18:30

土日祝

9:30-19:30

※新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、営業時間を短縮し営業しております。