この度、メッツァビレッジ内店舗「nordics」（運営会社：株式会社トマッティー）にて冷凍パンの解凍・提供の際、賞味期限の切れた商品を誤ってお客様に提供していたことが判明いたしました。
ご利用いただきましたお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今般の事態を厳粛かつ重く受け止め、再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。
なお、本件については判明後、管轄の保健所に報告しております。
詳細につきましては下記の通りです。

１．概要
対象商品：ダブルチーズブラックドック・スパイシーチリドックの代替えとして使用したプレーン（ベージュ色）のドックパン
販売日 ：2025年11月23日（日）
販売食数：16食

２．判明した経緯
2025年11月24日（月）にお客様からご指摘があり、株式会社トマッティーにより社内確認を行ったところ判明いたしました。

３．原因
解凍・提供時および在庫管理時に賞味期限の確認作業を怠ったため。

４．株式会社トマッティーによる対応
判明後、店内すべての食材の商品を確認し、使用可能期限の管理チェック、食材の保存方法を確認したうえで、営業をしております。
万が一、体調に異変を感じられた場合は、大変恐れ入りますが速やかに最寄りの医療機関へご相談いただきますようお願い申し上げます。なお、現時点でお客様からの健康被害のご報告はございません。
該当商品をご購入いただいたお客様には、全額返金させていただきます。お手数をおかけいたしますが、レシートなどご購入を確認できるものをお持ちのうえ、店頭スタッフまでお声がけください。

５．再発防止策
今後は、賞味期限管理と解凍工程の確認を徹底し、二度とこのような事態を起こさないよう管理体制をより一層強化してまいります。何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
この度は、お客様の信頼を損なう事態となり、重ねてお詫び申し上げます。

６．本件に関するお客様からのお問合せ
【お問い合わせ連絡先】 株式会社トマッティー（営業時間10時～18時）
電話番号：03-6825-6990　責任者名：本部衛生責任者 小林初美