【3月5日更新】「ムーミンバレーパーク」臨時休園のお知らせ

※3月5日（水）掲載更新
■3月5日（水）更新
（1）ローソンチケットの払い戻し対応について
3月4日（水）時点におきまして、ローソンチケットでの払い戻しができない現象が発生しておりました。調査を終え、3月6日（金）10:00より払い戻しができるようになります。詳細につきましては、【各種チケットの払い戻しについて】をご確認ください。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。

■3月3日（火）更新
（1）3月4日（水）～13日（金）「メッツァ」直通バス運休のお知らせ
　　　詳しくはこちら

■3月2日（月）更新
（1）「メッツァビレッジ」営業時間のお知らせ
（2）無料招待チケット有効期限の延長

「ムーミンバレーパーク」は国内外での新型コロナウイルスの感染症拡大防止のため、お客様と従業員の安全を考慮し、2020年3月2日（月）から3月13日（金）までの間、臨時休園いたします。休園に伴い、3月8日（日）まで開催の「WINTER WONDERLAND in MOOMINVALLEY PARK」は、3月1日（日）をもちまして終了となりました。

また、有効期限3月13日（金）までのチケットをすでにお買い求めいただいたお客様につきましては、お手数ではございますが、下記の案内に従って払い戻しのお手続きをお願いいたします。購入場所により問い合わせ先が異なりますので、以下をご確認ください。プレゼントキャンペーン等でご入手いただいた、2020年3月2日（月）～31日（火）までの間に有効期限をむかえる「ムーミンバレーパーク 入園無料招待チケット」につきましては、有効期限の延長を行います。詳細は以下ご確認ください。

【3月2日（月）～13日（金）の営業時間】
・メッツァビレッジ：10:00-18:00
※各ショップの営業時間の詳細は、こちら
※「ムーミンバレーパーク」は休園中、園内施設は営業しておりませんが、11：00～16：00の間、園内を遊歩道として散策いただけるよう無料開放しております。
※3/7（土）・8（日）の「メッツァ」駐車場料金は無料となります。
※期間中、「メッツァ駐車場」は9:30-18:30の営業となります。

【無料招待チケットの有効期限延長について】
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■対象チケット：プレゼントキャンペーン等でご入手いただいた、2020年3月2日（月）～31日（火）までの間に有効期限をむかえる未使用のチケット
■有効期限：2020年4月15日（水）までご利用いただけます。
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【各種チケットの払い戻しについて】
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■対象チケット：お客様がご購入された、指定入園日およびチケット有効期限に2020年3月2日（月）～2020年3月13日（金）を含む未使用のチケット
■払い戻し期間：2020年3月4日（水）～3月31日（火）
※PassMarket from Yahoo! JAPANにつきましては、2020年3月2日（月）より手続き可能です。
※ローソンチケットにつきましては、2020年3月6日（金）10:00より手続き可能です。
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・PassMarket from Yahoo! JAPAN
PassMarket from Yahoo! JAPANにてチケットをご購入いただいたみなさまへ、ご登録いただきましたアドレスに払い戻し方法のメールを、3月2日（月）10:00頃を目途にお送りいたします。メールの受信が確認できないお客様につきましては、「metsa 問い合わせ窓口」お問い合わせフォームへお問合せ下さい。

・ファミリーマート
チケットを発券した店舗のレジへチケットを店員にお渡しください。また、チケットを渡す際、臨時休園による払戻しであることをお伝えください。
※発券した店舗以外では手続きできません。
※発券店をチケット券面でご確認ください。

・ローソンチケット
チケットをご購入いただいたローソン・ミニストップ店舗にて払い戻しをいたします。払い戻しにはご購入いただいたチケットが必要です。チケットを紛失された場合は払い戻しができませんので、ご注意ください。 払い戻し手続きの詳細は、こちらよりご参照下さい。
　　　　　　　
・JTB レジャーチケット
チケットをお手元にご用意の上、チケット下部に記載されているJTB HTA販売センターまでご連絡ください。

・「ムーミンバレーパーク」公認ホテル　オフィシャルホテル・パートナーホテル
お申し込みをされた各ホテルへご連絡をお願い申し上げます。

「ムーミンバレーパーク」公認ホテル
https://metsa-hanno.com/moominvalleypark/hotel/

・その他
上記以外につきましては、お買い求めいただきました窓口へお問い合わせください。

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■2月29日（土）掲載
(English below)
「ムーミンバレーパーク」は国内外での新型コロナウイルスの感染症拡大防止のため、お客様と従業員の安全を考慮し、2020年3月2日（月）から3月13日（金）までの間、臨時休園といたします。

再開園につきましては、2020年3月14日(土)を予定しておりますが、感染状況や行政当局からの情報を見極めたうえで検討いたします。また臨時休園によるチケットの払い戻し等、各種対応につきましては随時公式ホームページでご案内いたします。

休園中、園内施設は営業しておりませんが、11：00～16：00の間、「ムーミンバレーパーク」を遊歩道として散策いただけるよう無料開放いたします。なお、併設しております商業施設「メッツァビレッジ」は通常通り営業をしておりますが、従業員の確保等、店舗の事情により運営が困難な場合は一部休業とさせていただく場合がございます。

急なご案内となりご迷惑をお掛けいたしますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
事態の鎮静化、みなさまのご安全を心よりお祈りいたします。

Moominvalley Park will be temporarily closed from March 2nd to March 13th.
During this period guests can enter the park area for free between 11:00-16:00. However, please note that all the park’s facilities will be closed.
Metsä Village and its facilities will be open as usual.