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【3月30日（月）更新】「ムーミンバレーパーク」臨時休園について
「ムーミンバレーパーク」は、国内外での新型コロナウイルスの感染症拡大防止対策、行政当局による外出自粛要請等を受けまして、2020年3月31日（火）～4月12日（日）の間、臨時休園を決定いたしましたのでお知らせいたします。引き続き、感染状況や行政当局からの情報を見極めたうえで適宜検討し、最新情報につきましては、当ホームページにてお知らせいたします。
なお、併設しております商業施設「メッツァビレッジ」は時間を短縮して営業を予定しておりますが、従業員の確保等、店舗の事情により運営が困難な場合は一部休業とさせていただく場合がございます。
急なご案内となりご迷惑をお掛けいたしますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
事態の鎮静化、みなさまのご安全を心よりお祈りいたします。
■2020年3月31日（火）～4月12日（日）の営業時間について
・メッツァビレッジ：10:00-18:00
※駐車場料金は平日に加え、4月4日（土）・5日（日）・11日（土）・12日（日）の土日も、無料といたします。
※期間中、「メッツァ駐車場」は9:30-18:30の営業となります。
■各種チケットの払い戻しについて
（1）メッツァ公式チケットサイトよりチケットをご購入の場合
・クレジットカード決済をお選びいただいたお客様：
当社でキャンセル処理をいたします。予めご了承ください。
・コンビニ決済をお選びいただいたお客様：
当社より、払い戻し方法のご案内メールを登録のアドレスにお送りいたします。
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対象チケット：
お客様がご購入された、指定入園日およびチケット有効期限に2020年3月31日（火）～4月12日（日）を含む未使用の「1デーパス」「入園チケット」
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（2）各種プレイガイドでご購入の場合
各種プレイガイドでご購入いただいたチケットの払い戻しにつきましては、各プレイガイドにてご確認ください。
・PassMarket from Yahoo! JAPAN
https://passmarket.yahoo.co.jp/main/feature/moominvalleypark.html
・ファミリーマート
https://www.funity.jp/tickets/MVP/showlist/
・ローソンチケット
https://l-tike.com/leisure/mevent/?mid=467010
・JTB レジャーチケット
チケットをお手元にご用意の上、チケット下部に記載されているJTB HTA販売センターまでご連絡ください。
（3）「ムーミンバレーパーク」公認ホテル オフィシャルホテル・パートナーホテル
お申し込みをされた各ホテルへご連絡をお願い申し上げます。
「ムーミンバレーパーク」公認ホテル
https://metsa-hanno.com/moominvalleypark/hotel/
（4）その他
上記以外につきましては、お買い求めいただきました窓口へお問い合わせください。
■「ムーミンバレーパーク」無料招待チケットの有効期限延長について
2020年3月2日（月）～31日（火）までの間に有効期限をむかえる未使用の無料招待チケットにつきましては、「ムーミンバレーパーク」の再開日時が決定次第、当ホームページにて、使用可能期限のお知らせをいたします。
■「ムーミンバレーパーク」各種チケット販売について
2020年4月13日（月）以降の各種チケット販売につきましては、「ムーミンバレーパーク」の再開日時が決定次第、当ホームページでお知らせいたします。
■「ムーミンバレーパーク」年間パスポートの販売について
当初の予定通り、カード形式の年間パスポートの販売は、2020年3月31日（火）をもって終了とさせていただきます。また、4月1日（水）より販売を予定しておりましたデジタル形式の年間パスポートにつきましては、現段階でご購入いただいた場合、有効期限が休園期間と重なるため、「ムーミンバレーパーク」の再開日時が決定次第、改めて当ホームページでお知らせいたします。
■metsäお問い合わせ窓口について
2020年3月31日（火）より、ナビダイヤルからのお問合せを、一時停止いたします。お問い合わせの際は、お問い合わせフォーム（https://contact.metsa-hanno.com/）より、お願いいたします。
■バスの運行時間について
新型コロナウイルスの感染拡大の影響による旅客需要の変動および、「ムーミンバレーパーク」の臨時休園にともないまして、2020年3月31日(火)より当面の間、「飯能駅北口」～「メッツァ」直行便と「東飯能駅東口」～「メッツァ」は、運休いたします。詳しくはこちら
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■2020年3月29日（日）22:50更新掲載
「ムーミンバレーパーク」は、埼玉県知事による外出自粛要請および首都圏の動向等を受け、2020年3月30日（月）以降につきましても当面の間、臨時休園させていただくことになりました。 再開園につきましては、感染状況や行政当局からの情報を見極めたうえで適宜検討し、決定次第ホームページにてお知らせいたします。また臨時休園によるチケットの払い戻し等、各種対応につきまして、3月30日（月）以降にホームページでお知らせいたします。
なお、「メッツァビレッジ」につきましては、通常通りの営業を予定しております。
急なご案内となりご迷惑をお掛けいたしますことご理解賜りますようお願い申し上げます。
事態の鎮静化、みなさまのご安全を心よりお祈りいたします。
