【2月4日（木）更新】緊急事態宣言発出による、チケットの払い戻し・キャンセルについて

【2月4日（木）更新】
2月2日（火）に新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言が延長されたことを踏まえ、公式オンラインチケットで3月7日（日）までのチケットを購入済、かつコンビニ決済でお支払いを完了したお客様に、キャンセル方法をご案内いたします。
ご希望の方は、「メッツァお問い合わせフォーム」から下記項目を記入のうえご連絡ください。
・お名前（フルネーム）
・会員登録いただいたメールアドレス
・チケット名
・ご入園予定日
・キャンセルを希望の旨
メッツァお問い合わせフォーム：こちら
※チケットは未使用のものが対象となります。

また、3月7日（日）までの期間、アドベンチャーウォークの営業時間につきましては17:00～19:00（最終入場18:00）となりますのでご了承ください。

【1月13日（水）】
2021年1月7日（木）の政府による緊急事態宣言発出に伴い、下記内容で購入済みチケットについて払戻しまたはキャンセルいたします。

■払戻し対象のチケット
入園指定日2021年1月8日(金)～2月7日(日)の未使用チケット
・ムーミンバレーパーク　入園チケット
・ムーミンバレーパーク　1デーパス
・アドベンチャーウォーク　入場チケット

■払戻し対応期間
2021年1月14日（木）～1月31日（日）

■公式オンラインチケットで購入済
・コンビニ決済をご利用のお客様： コンビニ決済でお支払いを完了したお客様は通常キャンセルができませんが、払戻し対応期間中については下記手続きにてキャンセルいたします。お名前（フルネーム）、会員登録いただいたメールアドレス、チケット名、ご入園予定日とキャンセル希望の旨を下記リンク先の「メッツァお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 メッツァお問い合わせフォーム：こちら
・クレジットカード決済をご利用のお客様： ご来園予定日の前日までお客様ご自身でキャンセルをお願いします。なお、キャンセル料は発生しません。

■コンビニ・プレイガイドで購入済
コンビニ・プレイガイドでの購入チケットについては通常キャンセルできませんが、該当期間中については払戻しいたします。購入窓口によってご案内方法が異なります。 詳しくは各種プレイガイドチケットの払い戻しについてからご確認ください。

※営業時間変更についてはこちら
※営業時間の変更期間は2021年2月7日（日）までの予定ですが、日本政府による方針の変更等により終了日が前後する可能性があります。予めご了承ください。